Жертвы угонов в Колорадо месяцами ждут запасные части для каталитического нейтрализатора Toyota

ДЕНВЕР – Кража каталитического нейтрализатора является долгосрочной проблемой в Колорадо, но для некоторых владельцев автомобилей, которым приходится бороться с преступностью, поиск запасных частей становится многомесячной битвой, которая оставляет их без машины и без возможности обратиться за помощью.

«Это Toyota Prius 2011 года выпуска, и она у нас уже 12 лет», — сказал Энтони Уайтхаус, который на собственном горьком опыте убедился, что Prius — одна из самых преследуемых моделей для воров каталитического нейтрализатора.

«Я понятия не имел, пока все это не произошло», - сказал Уайтхаус. «Это была очень надежная машина до тех пор, пока не был украден каталитический нейтрализатор».

Каталитический нейтрализатор его машины был украден в январе, поэтому он отправился в гараж на Перл-стрит в Денвере для ремонта.

Джейсон Фласс, генеральный менеджер, заказал детали у Toyota, и началось ожидание. Месяц за месяцем Toyota сообщала о задержке поставки запчастей.

«Попытка получить для них запчасти для Toyota была просто кошмаром», — сказал Фласс. «Когда их впервые украли, нам требовалось две недели, три недели, может быть, месяц, чтобы получить детали. А потом это был просто эффект домино: нас чаще крали, а заказы возвращали на все дольше, дольше и дольше».

Теперь Fluss рекомендует всем владельцам Prius купить щиток каталитического нейтрализатора, чтобы защитить свою машину и предотвратить то, что может занять несколько месяцев без их машины.

Электронные письма показывают, что Уайтхаус даже напрямую связался с Toyota, но дата поставки теперь оценивается в середину августа.

«Мы останемся без машины семь месяцев. Конечно, мы по-прежнему платим страховку и регистрацию. Вы не сможете ее продать. Вы не сможете на ней ездить», — сказал Уайтхаус. «Наконец кто-то из отдела задержки запчастей Toyota расследовал это дело, вернулся ко мне и сказал: «Мы ничего не можем с этим поделать».

Контакт Denver7 связался с Toyota, и Эд Хеллвиг, представитель, отправил заявление, частично признавая задержки:

Но Уайтхаус сомневается, сможет ли Toyota сделать больше для своих клиентов.

«Toyota — огромная производственная компания во всем мире», — сказал он. «Я уверен, что если они отдадут приоритет приобретению каталитических нейтрализаторов для существующих автомобилей, они смогут производить их больше и быстрее».

В каком-то смысле для Уайтхауса уже слишком поздно, который получил право на участие в программе помощи каталитическим нейтрализаторам штата Колорадо, но пропустил срок ремонта, поскольку детали до сих пор не доставлены.

«Я также надеюсь, что благодаря повышению осведомленности об этой проблеме она будет решена быстрее — не только для меня — для всех, кто находится в этой ситуации», — сказал он.

Примечание редактора: Denver7 ищет советы и отзывы аудитории, чтобы помочь нуждающимся людям, решить проблемы и привлечь к ответственности влиятельных лиц. Если вам известна потребность сообщества, которую мы можем удовлетворить, или у вас есть идея истории для нашей группы по исследованию потребителей, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону (303) 832-7777. Дополнительные истории Contact Denver7 можно найти здесь. Вы также можете использовать форму ниже, чтобы запросить помощь у Жаклин Аллен и команды Contact Denver7.